Condiciones de uso

Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para utilizar Valanski. No compartas tu contraseña; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Una persona, una cuenta: no está permitido crear cuentas para eludir los límites de los planes.

Tu contenido

Conservas la propiedad de las fotos que subes. Nos das permiso para almacenarlas, tratarlas con los proveedores de servicios externos descritos en la Política de privacidad y mostrártelas, únicamente para prestar el servicio. Sube solo fotos que tengas derecho a utilizar y utiliza únicamente fotos tuyas como foto de perfil.

Uso aceptable

• No se permite contenido ilegal, sexual o de odio, ni fotos de otras personas sin su consentimiento.
• No se permite el acceso automatizado, la extracción de datos ni los intentos de eludir los límites de solicitudes, las comprobaciones contra bots o los límites de los planes.
• No se permiten intentos de acceder a los datos de otros usuarios ni de interrumpir el servicio.

Sugerencias de IA

Las descripciones de las prendas, los conjuntos y las imágenes se generan automáticamente y pueden contener errores. Son sugerencias de estilo, no asesoramiento profesional. Las imágenes generadas son ilustrativas y pueden no reflejar exactamente cómo te queda la ropa.

Planes y pagos

El plan gratuito incluye cuotas mensuales que pueden cambiar. Los planes de pago se facturan a través de Stripe al precio mostrado antes de pagar y se renuevan hasta que los canceles; la cancelación detiene la siguiente renovación. Los reembolsos se explican en el siguiente apartado.

Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu perfil, en Gestionar facturación. Conservas tu plan hasta que termine el periodo que has pagado; la cancelación detiene el siguiente cargo y no reembolsa el periodo actual.

Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo de dos días laborables y los reembolsos se realizan al método de pago original. Cuando la ley te conceda otros derechos de reembolso o desistimiento, también se aplicarán.

• Garantía de devolución de 14 días: si un plan de pago no es adecuado para ti, escríbenos en un plazo de 14 días desde tu primer pago de suscripción y te lo reembolsaremos íntegramente, sin preguntas. Se aplica una vez por persona.
• Renovaciones anuales: escríbenos en un plazo de 14 días desde el cargo de una renovación anual y te lo reembolsaremos íntegramente.
• Las renovaciones mensuales no se reembolsan una vez iniciado el mes.
• Los paquetes de pruebas virtuales se reembolsan en un plazo de 14 días desde la compra si no se ha utilizado ninguna de sus pruebas.
• Los cargos duplicados, los realizados por error y los correspondientes a un servicio que haya fallado por nuestra parte siempre se reembolsan.
• No se realizan reembolsos a las cuentas cerradas por incumplir estas condiciones, incluidos el fraude o la elusión de los límites de los planes.

Política de uso razonable

Para evitar usos malintencionados, como bots y accesos automatizados, se aplican los siguientes límites. Los planes que incluyen peticiones ilimitadas al estilista están sujetos a límites estrictos de 50 peticiones al día y 600 al mes por cuenta. Un plan con armario ilimitado está sujeto a un límite estricto de 5.000 prendas por cuenta. Los días y los meses se cuentan en UTC. Al alcanzar un límite, se rechazan nuevas peticiones al estilista hasta que comience el día o el mes siguiente, y no se pueden añadir prendas hasta que se eliminen algunas. Los créditos comprados no eliminan estos límites y alcanzar uno nunca genera un cargo.

Cierre de tu cuenta

Puedes dejar de utilizar Valanski en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde tu perfil. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones, con aviso previo cuando sea razonable.

Responsabilidad

Valanski se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas indirectas ni de las decisiones tomadas a partir de las sugerencias del estilista. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que tengas como consumidor y que no puedan limitarse por contrato.

Cambios y contacto

Te avisaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor cambios sustanciales. Para obtener ayuda con tu cuenta o la facturación, escribe a [email protected]; para consultas de privacidad, a [email protected].